关于建立“三外”重点企业服务官制度的通知

各县区、管理区、开发区商务(招商)部门:

为贯彻落实省政府支持“三外”企业稳定发展若干措施，为我市外贸、外资、外经企业提供高效服务，现就建立信阳市“三外”重点企业“服务官”制度有关事项通知如下:

一、工作目标

深入贯彻习近平总书记考察调研河南重要讲话精神，全面落实省委省政府、市委市政府关于稳外贸增外资促外经工作部署，以建立“三外”重点企业“服务官”制度为切入点，密切政企联系，不断优化营商环境，帮助企业解难纾困，稳定企业生产经营信心，提高服务企业水平。

二、服务对象

(一)市“三外”“白名单”企业;

(二)县(区)认为需要纳入的企业。

三、“服务官”组成为“三外”重点企业逐家确定“服务官”。“服务官”实行工作团队制，每家企业确定一名县区、管理区、开发区负责同志任首席服务官，一名责任部门负责同志任服务官，一名专人任联络员。每个“服务官”工作团队可采用“一对一”或“一对多”方式结对子。

四、服务内容

(一)政策宣讲。通过媒体宣传、信息平台、政策汇编、举办培训会等多种渠道，及时准确向服务企业宣传惠企政策、涉企服务事项。

(二)走访调研。“服务官”团队要通过走访、座谈、调查问卷等方式主动与企业沟通交流，及时了解企业生产经营状况，提供法律法规、政策措施等方面的咨询和服务，督促企业遵守法律法规，指导企业用好用足商务、招商、财政、税收等各类优惠促进政策。

(三)台账管理。及时梳理、汇集企业生产经营中存在的问题和诉求，逐企、动态建立好服务台账，分门别类、精准施策，围绕形势、突出重点，积极作为、跟踪落实，实行干部联企、部门联办、企业联动的“三联”机制，协调解决问题，切实为企业发展排忧解难。

五、工作要求

(一)各县(区)商务招商部门要结合实际制定好本地“服务官”工作方案措施，科学合理确定“服务官”与企业结对子名单，并及时将以上材料报送市商务局。

(二)各县(区)服务官负责建立、管理企业服务台账(附件2)，联合相关职能部门共同解决企业反映的问题和诉求，于每季度末(3月20日、6月20日、9月20日、12月20日)将台账和有关工作情况、经验做法、先进典型报送市商务局。

(三)各项工作开展情况和相关材料按“三外”企业类型分别对口报送市商务局外贸科(0376-3019537) 外资科(0376-3019535)和外经科(0376-3019532)。

(四)服务官”团队要严格遵守中央关于改进工作作风、密切联系群众的政策规定，不搞形式主义，不给基层和企业增加负担，严格遵守工作纪律，增强服务意识，做到“多服务、不干涉，多帮忙、不添乱”。